6 clés pour repenser votre projet de digital learning autour de l’apprenant

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6 clés pour repenser votre projet de digital learning autour de l’apprenant

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6 clés pour repenser votre projet de digital learning autour de l’apprenant

Avant de lancer un projet de formation digitale, on peut s’interroger à juste titre sur les questions qu’il faut se poser pour que l’apprenant soit de manière systématique au coeur du dispositif. De manière à assurer une stratégie d’apprentissage positive conçue pour l’apprenant, voici six conseils clés pour développer une plateforme de formation centrée autour de ses besoins et de ses attentes.

1. Le choix de la plateforme: privilégiez l’expérience d’apprentissage

Un LMS ne doit pas être choisi uniquement pour l’étendue de sa couverture fonctionnelle, son intégration dans une suite logicielle ou encore sa capacité à automatiser la partie administrative de la formation. L’expérience d’apprentissage aussi se doit d’être agréable, fluide et engageante pour les apprenants en amont. L’adhésion des parties-prenantes au projet est donc nécessaire. Pour ce faire,

  • Présentez les solutions de façon originale. Des démonstrations de la capacité de la plateforme aux webinars de présentation, il existe un large éventail pour présenter les différentes solutions de formation.
  • Encouragez vos collaborateurs à donner leur avis. Rien de tel que vos réseaux sociaux internes pour recueillir l’avis des collaborateurs.
  • Organisez des sondages et des votes.

2. Définissez des indicateurs de succès « orientés apprenant »

La présence d’indicateurs de mesure de la performance est essentielle car il s’agit de l’unique moyen d’obtenir des informations cruciales pour améliorer les usages et l’efficacité de la plateforme LMS.

Lors du choix de la plateforme,

  • Adoptez les mêmes réflexes que les e-commerçants. Le trafic est l’indicateur de base (il mesure le retentissement des actions de communication sur la plateforme). Additionné au taux de conversion, au « panier » moyen ainsi qu’au « life time value » de la plateforme, il permettra d’avoir une vision globale de la popularité de la plateforme et d’identifier ses principales lacunes.
  • Mesurez la satisfaction et la qualité de l’expérience apprenant. Des enquêtes qualité permettent de compléter des indicateurs quantitatifs et d’identifier des pistes d’amélioration concrètes.
  • Organisez des comités de pilotage régulièrement. Le suivi de la performance de la plateforme est nécessaire et pourtant souvent négligé. Réunissez l’ensemble des parties-prenantes régulièrement de manière à évaluer son fonctionnement et à maintenir un taux d’utilisation satisfaisant.

3. Réfléchissez à une stratégie de contenus adaptée

Suggérer une sélection de contenu de formation riche satisfera le besoin en « just-in-time learning ». De même, il est recommandé d’utiliser le « pull learning » au lieu du « push learning » – pensez à intégrer entre autres un moteur de recherche efficace, un catalogue de formations accessible et de fonctionnalités de partage de contenus entre collaborateurs. Pour résumé, faites de votre LMS une « one stop shop ».

4. Adoptez une démarche marketing

Considérez vos apprenants comme les clients de votre solution de digital learning. Construisez alors un véritable plan de communication en deux grandes étapes pour lancer votre offre :

  • Etudiez les habitudes de vos apprenants. En posant les bonnes questions, vous pourrez étudier leurs habitudes et intégrer le programme dans leur quotidien.
  • Lancez une campagne de communication autour de votre projet. Définissez un budget marketing et articulez une stratégie de communication en direction de vos cibles de manière à créer un mouvement d’adhésion massif au projet.

5. Appuyez-vous sur des relais au service des collaborateurs

Pour être efficace, une campagne de communication globale a besoin de relais locaux.  Les RH locaux ainsi que les managers devront accompagner les collaborateurs lors du lancement de la plateforme. N’hésitez pas non plus à vous appuyer sur l’expérience de l’éditeur de votre plateforme LMS.

6. Facilitez la vie de vos apprenants

Yahoo et Amazon.com ont observé à juste titre que la diminution du temps de chargement d’une page augmente le trafic. Ainsi, il est primordial que l’infrastructure informatique soit performante, où que vous soyez, à n’importe quel moment. Le nombre de clics qui sépare l’apprenant de l’information, ainsi que le type de portail de connexion et la durée de la formation vont être eux aussi des facteurs d’influences majeurs sur la motivation de celui-ci à compléter le programme.

Enfin, permettez l’accès à la plateforme depuis votre intranet et les réseaux sociaux d’entreprise de manière à habituer les collaborateurs à cette formation qui s’intègre dans leur quotidien.

Dès le commencement du projet, il faut penser globalement pour en faire un succès à grande échelle. Et par-dessus tout, il est indispensable de comprendre que le LMS doit être pensé pour, avec et autour de l’apprenant.

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