5 façons de renforcer l’efficacité d’une équipe dirigeante grâce à la formation en ligne

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5 façons de renforcer l’efficacité d’une équipe dirigeante grâce à la formation en ligne

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5 façons de renforcer l’efficacité d’une équipe dirigeante grâce à la formation en ligne

Si la formation en ligne est désormais bien ancrée et qu’elle jouit d’une crédibilité en plein essor, son utilité reste sujet à discussion quand elle est destinée aux dirigeants d’entreprise. De fait, même lorsque de solides stratégies de formation en ligne sont mises en place dans une société, les membres de la direction sont encore peu enclins à choisir de telles options.

Et pourtant…

Comment une entreprise peut-elle convaincre ses dirigeants que l’e-learning peut leur être TRES utile et les aider à accroître leur efficacité au travail ? En nous interrogeant à ce sujet, nous pouvons avancer quelques arguments forts et amener ce groupe-clé à voir les avantages personnels qu’ils peuvent retirer de la formation en ligne.

Une solution qui s’adresse spécifiquement aux dirigeants

L’équipe de direction est souvent habituée à participer à des cours et à des séances de coaching individuel. Dans leur esprit, l’e-learning est une chose qui convient davantage aux salariés qu’ils dirigent plutôt qu’à eux-mêmes. Le secret est donc de faire en sorte que les thématiques et modalités du programme de formation soient pertinentes, offrent une réelle plus-value et traitent spécifiquement de difficultés rencontrées par les équipes de direction au sein de leur société..

Mettez l’accent sur les sujets qui les gardent éveillés et abordez ceux pour lesquels ils ont vraiment besoin d’aide. Il ne fait aucun doute que l’un des objectifs de performance des équipes dirigeantes est actuellement de réaliser d’importantes économies, en vertu du mantra « Faire plus avec moins ». Si vos modules e-learning proposent des étapes pratiques à suivre pour atteindre cet objectif, y compris des approches originales, la formation leur apparaîtra comme étant absolument indispensable. Naturellement, cela aura pour conséquence de doper les performances de toute l’entreprise tout en aidant le dirigeants à atteindre leurs objectifs personnels.

Blended learning et sessions en face-à-face

Comme pour l’adoption de toute nouvelle pratique, le passage à la formation à distance peut s’avérer difficile dans un premier temps et nécessite d’intégrer une nouvelle logique d’apprentissage. Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, il faut commencer par inclure un processus de suivi en ligne des séances effectuées en face à face . Des dirigeants ayant un emploi du temps chargé sont plus enclins à interagir et à participer aux formations en ligne s’ils estiment que le cours initial auquel ils ont assisté était utile et qualitatif. Il faut donc leur signaler clairement tout suivi en ligne lorsqu’ils se trouvent encore dans la salle, tout en s’assurant que celui-ci abordera les difficultés qu’ils sont susceptibles de rencontrer dans le cadre de leur travail, au moment d’utiliser les connaissances acquises lors de la formation initiale en face à face.

Le conseil municipal de Westminster constitue un bon exemple de cette approche « blended » ou « mixte« . Lors du développement d’un module incitant les dirigeants à placer le client au cœur de leur activité, la formation à distance a été intégrée à des séances en face à face. L’objectif recherché était de créer une solution stimulante sur le plan intellectuel, mais également gratifiante. Cette approche a remporté un grand succès, et les membres de l’équipe dirigeante ont mentionné son efficacité. L’un d’entre eux a déclaré « C’est un programme très utile, qui vous permet de vous forger votre propre opinion et qui est bien meilleur que le format traditionnel. »

Simplicité d’accès et attractivité visuelle

Renforcer l'efficacité des dirigeante grâce à la formation en ligneBien trop souvent, les meilleurs modules d’e-learning sont enfouis dans les profondeurs de l’intranet de l’entreprise. Pour accéder au contenu, les utilisateurs doivent cliquer sur plusieurs écrans et lire une quantité considérable de texte. Bref, ce n’est pas une perspective très attrayante, et le résultat est que ces modules sont tout simplement ignorés. Vous souvenez-vous des recherches d’Everett Rogers sur l’adoption d’une innovation ? Il y concluait qu’il existe cinq éléments poussant les utilisateurs à adopter une innovation, à savoir :

  • Avantage : elle doit être meilleure que ses concurrentes

  • Compatibilité : elle doit leur sembler familière et correspondre à leurs attentes

  • Simplicité : elle doit être simple d’utilisation

  • Essai : elle doit être facile à essayer

  • Observation : les utilisateurs potentiels doivent pouvoir observer les résultats positifs qu’en retirent les autres

Compte tenu des éléments ci-dessus, l’ajout d’options telles que la connexion unique (SSO) et l’accès multi-supports aide à se débarrasser de ces barrières mentales qui font obstacle à un engagement total du dirigeant.

Oubliez le jargon de l’entreprise et le langage académique

La tendance à utiliser le jargon d’entreprise et un langage académique est encore plus nette lors de la création de modules à l’attention des équipes dirigeantes. Gardez toujours à l’esprit qu’un être humain se trouve de l’autre côté de l’écran. Si vous voulez établir un lien avec lui et l’inciter à agir, vous devez utiliser le langage adéquat. Comme avec tout public visé, ne vous écartez pas du sujet et exprimez-vous de façon claire et simple.

Cammy Bean, vice-présidente de la conception de la formation chez Kineo, donne ce conseil : « Faites comme si vous étiez en conversation avec cette personne dans un café, puis rédigez le module de formation en conservant ce style ! Quand on a l’impression qu’une expérience en ligne est une conversation, on a tendance à faire plus attention ».

Lorsque le géant de l’automobile, Nissan, a récemment conçu une solution de formation à distance pour son équipe dirigeante, c’est exactement ce qui a été fait. Grâce à la salle de classe virtuelle qui a été créée à cet effet, le formateur et les participants ont bénéficié d’une expérience interactive comme s’il s’agissait d’une situation de formation réelle et non pas seulement d’un contenu aride tout droit sorti d’un manuel.

Soyez succinct

Les cours en ligne interminables et verbeux n’attirent personne, et surtout pas les dirigeants. Leur temps est précieux, et vous devez donc aller à l’essentiel autant que possible. Toute formation trop longue sera ignorée, et l’entreprise ne profitera pas de son impact positif potentiel.

Kevin Siegel, fondateur et président de IconLogic, déclare « Les cours en ligne sont un excellent support de formation, mais peut-on arriver à abuser des bonnes choses ? La réponse est oui. Les cours en ligne d’une durée interminable peuvent entraîner distraction et  fatigue chez l’apprenant. Pensez à limiter chaque leçon à une durée comprise entre trois et cinq minutes ».

Ce n’est pas une tâche facile que d’encourager les membres de la direction à participer à une formation en ligne, mais si vous voulez faire progresser votre entreprise et donc renforcer la plus-value de votre équipe L&D, l’ignorer c’est prendre un risque.

Prendre des mesures dans ces cinq domaines vous aidera à accroître la participation aux formations en ligne au sein de l’entreprise, et finalement, à stimuler l’efficacité de l’équipe dirigeante.

 

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