L’intégration technologique des solutions de digital learning : la clé d’un déploiement réussi

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L’intégration technologique des solutions de digital learning : la clé d’un déploiement réussi

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L’intégration technologique des solutions de digital learning : la clé d’un déploiement réussi

Dans le choix d’une solution de digital learning, l’intégration technologique de la plateforme dans l’écosystème informatique existant de l’entreprise revêt une importance toute particulière.

Elle a en effet un rôle clé dans le taux d’engagement des futurs utilisateurs ! Mais pour qu’une intégration technique soit réussie, il faut qu’elle soit invisible aux yeux des usagers… C’est ce que nous explique Sébastien Faure, Global Integration Manager chez CrossKnowledge.

L’intégration de la solution, un enjeu technique et pédagogique majeur

Le système informatique (SI) des entreprises, notamment celles qui ont une dizaine de milliers de salariés ou des filiales aux quatre coins du globe, représente souvent un environnement complexe. Chaque solution de digital learning implémentée doit alors répondre à un cahier des charges précis pour s’intégrer dans l’écosystème existant. Il faut donc veiller à ce que le parcours pédagogique des apprenants soit le plus fluide possible, et ce, malgré la multiplicité et la diversité des ressources et des partenaires mobilisés.

Cela implique d’associer l’expertise pédagogique à l’expertise technique. Il s’agit notamment :

  • de connecter entre eux les apprenants, les managers et les conseillers L&D ;
  • de créer des parcours de blended learning basés sur des activités engageantes, diversifiées et en relation directe avec le contexte professionnel des apprenants ;
  • d’intégrer les contenus de formation dans un environnement orienté social learning.

Pour autant, il est essentiel que la technique soit invisible. Une bonne intégration doit devenir transparente pour l’apprenant. Elle doit lui rendre l’expérience d’apprentissage plus fluide et pertinente et rester au service de la pédagogie : il est important de choisir un partenaire qui envisage toutes les dimensions du digital learning et non pas uniquement celles se référant à la technique !

Notre objectif prioritaire est de proposer la meilleure expérience de digital learning en faisant en sorte que la technique soit totalement invisible.Sébastien Faure

L’intégration technologique au service de l’expérience utilisateur

L’intégration technologique est un enjeu majeur quand on veut déployer une solution de digital learning – surtout si on veut qu’elle soit plébiscitée par les utilisateurs ! Il est nécessaire de toujours remettre ses pratiques en question afin de proposer la meilleure expérience utilisateur possible.

Au quotidien, le chef de projet est chargé de la relation avec le client et est garant de la fluidité de l’implémentation de la solution. Son rôle est d’autant plus important lorsqu’il s’agit de connecter différentes solutions tierces.Sébastien Faure

Équipe technique et pilotage du projet : une nécessaire synergie

L’équipe d’intégration doit intervenir dès la phase de construction du projet. Avec le chef de projet, elle définit le périmètre et les éléments techniques spécifiques à prendre en compte. La prise en main dépend ensuite des apprenants et de leur aisance technologique. L’équipe d’intégration sera amenée a posteriori à intervenir ponctuellement sur des sujets techniques nécessitant un cadrage de courte durée.

Les ressources impliquées pour une intégration réussie

Pour un déploiement réussi, il faut évidemment faire appel à des experts techniques, comme des développeurs, mais aussi à des profils orientés pilotage de projet et pédagogie. L’objectif est d’avoir une vision complète des besoins client et des apprenants, et grâce à une bonne communication, de collaborer de manière intelligente tout au long du projet !

Chez CrossKnowledge, nous avons choisi de créer en interne notre propre framework d’intégration, qui nous donne ainsi une liberté totale dans la maîtrise et l’industrialisation de nos sujets techniques. Nous sommes ainsi capables d’appréhender toute nouvelle demande, quelles que soient ses particularités, et de nous adapter aux besoins spécifiques de chaque client.Sébastien Faure

Des choix au service de l’expérience utilisateur

En phase de développement d’une solution de digital learning, les porteurs de projets et responsables L&D doivent pouvoir se concentrer sur les éléments stratégiques (contenus à diffuser, ingénierie de la formation, learner marketing…) sans avoir à se soucier des aspects techniques et ergonomiques. La prise en main doit être simple et immédiate.

Pour faciliter l’accès aux solutions de digital learning, de plus en plus de plateformes proposent le single sign-on (SSO).

Focus sur le SSO
Le single sign-on est une technologie d’authentification qui permet aux utilisateurs de se connecter une seule fois pour avoir accès à de nombreuses applications. Plus besoin de mémoriser plusieurs mots de passe et de se connecter successivement à différentes plateformes : il suffit de s’identifier une seule fois pour accéder à plusieurs outils.

L’utilisateur gagne ainsi du temps et bénéficie d’une souplesse d’utilisation hors pair, mais il doit cependant veiller à la protection de ses données : pour plus de sécurité, l’accès aux services du SSO peut se faire avec un système d’authentification à deux facteurs.

Si CrossKnowledge est aujourd’hui reconnu pour la qualité de son offre de digital learning, c’est notamment parce que nous sommes capables d’intégrer de gros volumes de données et de supports de formation. Mais la force de nos solutions réside également dans un tracking performant des actions suivies et des supports visionnés depuis la plateforme. Nous permettons ainsi aux L&D et managers de suivre le parcours d’apprentissage de leurs collaborateurs et d’adapter la pédagogie de développement des compétences à chaque profil d’apprenants.Sébastien Faure

Chez CrossKnowledge, nous avons à cœur de proposer des intégrations technologiques aussi fluides qu’efficaces de nos solutions de digital learning. Maximisez l’impact de vos dispositifs de formation avec CrossKnowledge !

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