Suscitez l’engagement et la motivation de chacun de vos apprenants

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Suscitez l’engagement et la motivation de chacun de vos apprenants

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Suscitez l’engagement et la motivation de chacun de vos apprenants

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir un autre des sept principes pédagogiques à mettre en oeuvre pour optimiser les performances de votre programme de formation.

La motivation des apprenants lors des formations proposées par les entreprises est un sujet délicat, notamment en ce qui concerne les formations digitales. Si ces dernières ne sont pas faites dans les règles de l’art, les apprenants peuvent être déroutés par l’absence d’un formateur en présentiel pour les stimuler, passer à côté des bénéfices qu’ils peuvent en tirer, s’ennuyer ou avoir l’impression de perdre leur temps, s’effrayer de la difficulté, etc.

Tout ceci peut amener à des niveaux de participation et de complétion très faibles. Les entreprises ne rentabilisent alors pas leurs investissements et surtout n’atteignent pas les objectifs que ces formations sont censés permettre d’atteindre.  

Pour répondre à cette problématique, le modèle A.R.C.S. de John Keller (1983) propose quatre étapes à franchir pour susciter et entretenir la motivation et l’engagement des apprenants.

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1. L’Attention 

Elle peut être retenue de 2 manières : via une stimulation par effet de surprise et/ou via une stimulation par le questionnement. Pour cela, différentes méthodes sont utiles comme la participation active, la variété des formats utilisés, l’humour, le caractère incongru de certains propos, le storytelling ou encore des problèmes à résoudre.

2. La Relevance (ou pertinence)

Elle consiste à rassurer l’apprenant en utilisant des repères qui lui sont familiers. Par exemple lui montrer qu’il va utiliser des compétences qu’il a déjà acquises, mettre en avant des bénéfices importants pour l’apprenant aujourd’hui et demain, relier la formation à ses besoins, etc.

3. La Confiance

Il faut apaiser les apprenants sur les questions liées à leurs chances de succès (notamment en annonçant clairement les objectifs et critères d’évaluation), sur leur progression tout au long de la formation (en indiquant les étapes franchies et en leur donnant un feedback régulier) pour qu’ils aient le sentiment de maîtriser la formation et l’évaluation.

4. La Satisfaction

La formation doit procurer des sources de satisfaction en répondant à des motivations extrinsèques (reconnaissance, certificats, etc.) et intrinsèques (sentiment de réussite, divertissement, épanouissement personnel, etc.). La satisfaction peut aussi provenir de la mise en place d’éléments de gamification (badges, likes…) pour rendre la formation plus fun (et donc plus utile).

En s’assurant de la motivation des apprenants à poursuivre leurs formations digitales, les entreprises s’assurent qu’une majorité d’entre eux acquière les compétences stratégiques dont elles ont besoin, et ce de la façon la plus rapide et la plus constructive possible. La formation si elle remplit ses objectifs, peut également créer un cercle vertueux comme le décrit Edward Lawler. La formation doit être un facteur de motivation, qui déclenche l’engagement des collaborateurs, la performance des entreprises et la rétention des talents.

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