Case GPA: Aumento de 754% em horas de capacitação dos colaboradores

Artigo

Case GPA: Aumento de 754% em horas de capacitação dos colaboradores

Artigo
Case GPA: Aumento de 754% em horas de capacitação dos colaboradores

A aprendizagem digital foi um elemento fundamental na educação corporativa durante esse período de pandemia, um processo que já estava ganhando espaço nas organizações e precisou ser consideravelmente acelerado, pois tornou-se essencial. E se 2020 foi considerado o período de adaptação, o desenvolvimento de competências comportamentais é a prioridade das empresas em 2021.

Neste artigo, iremos abordar um pouco sobre os desafios e soluções encontradas pelo GPA para engajar, capacitar e desenvolver seus colaboradores de forma online por meio da Universidade do Varejo GPA, uma plataforma de treinamento que apoia o desenvolvimento dos colaboradores criada em parceria com a Crossknowledge. Continue acompanhando a leitura!

A Universidade do Varejo GPA já atua com treinamentos online desde 2015 e em 2018 potencializou esse formato para todos os colaboradores da Companhia. Porém, com a chegada da pandemia em 2020, percebeu-se que apenas dar continuidade com as ações predefinidas para o pilar online no planejamento estratégico não atenderiam as necessidades dos colaboradores.

O desafio

Nesse cenário, o principal desafio  foi adaptar de alguma forma o que já estava previsto para o online, e reinventar-se com o lançamento do Canal Universidade em Casa, para que assim os colaboradores pudessem ter conteúdos direcionados ao novo momento. Foi utilizada a plataforma de cursos para apoiá-los no desenvolvimento das competências necessárias para a adaptação ao novo formato de trabalho, bem como para dar suporte em aspectos pessoais e profissionais no período de isolamento social.

1. Utilização do microlearning

Uma das ideias utilizadas foi gravar pequenos vídeos para subir na plataforma de e-learning da Universidade. 

Na Universidade do Varejo GPA, já existiam soluções online há muito tempo, mas nunca havia sido feito produções próprias no formato de microlearning

É importante lembrar que também que havia o desafio de concorrer com a grande quantidade de conteúdos que estavam sendo disponibilizados nas redes sociais, além das lives diárias naquele momento da pandemia. 

Uma boa solução foi utilizar pequenos vídeos de até cinco minutos (formato microlearning), gravados pelos próprios colaboradores da Universidade, das suas casas, em seus smartphones e em uma comunicação bem mais simples, no estilo “youtuber”.

2. Temas leves e relevantes considerando os desafios da pandemia

Foi importante utilizar temas leves e relevantes para a vida pessoal e profissional dos colaboradores, sempre considerando os desafios da pandemia. Os temas podiam ser aplicados assim que os colaboradores terminassem de assistir ao vídeo (técnicas de meditação, alimentação saudável, gestão de equipes remotas etc.).  

3. Indicação de conteúdos de parceiros para ampliar o conhecimento

Foi realizada uma curadoria de conteúdos de fornecedores parceiros. Os temas eram relacionados com os vídeos de produção interna e, ao final de cada vídeo, sempre era indicado um conteúdo dessa curadoria de forma complementar para aqueles que desejassem ampliar seu conhecimento sobre os temas abordados.

 

4. Integração com a comunicação interna

Outra solução foi envolver a área de comunicação interna da empresa para divulgar esses vídeos semanalmente. Essa parceria foi fundamental para alcançar 100% dos colaboradores. Além da divulgação na plataforma LMS, os vídeos também puderam ser inseridos na rede social interna da organização.

A utilização do microlearning e do edutainment (educação + entretenimento) foi essencial para engajar os colaboradores, pois em poucos minutos eles obtiveram conhecimento com possibilidade de aplicação imediata. E com vídeos desenvolvidos pela própria área, o colaborador conseguiu se identificar tanto com o conteúdo, quanto com a situação, revelando sentimentos comuns e possibilitando a criação de uma grande rede de desenvolvimento e engajamento.

A seguir, separamos um breve resumo dos resultados alcançados a partir do monitoramento dos indicadores dos acessos do público corporativo.

Os resultados

Durante os dois primeiros meses de lançamento do projeto, foi feito o acompanhamento das conexões realizadas na plataforma e  dos conteúdos acessados. A partir dessa análise, foi constatado um aumento de 153% nas conexões realizadas pelo público-alvo do projeto quando comparado ao mesmo período de 2019. Também foi verificado um aumento de 752% nas horas de capacitação realizadas, mesmo o foco do projeto sendo o microlearning, o que demonstra que os colaboradores foram incentivados pelo canal a consumir mais conteúdos disponibilizados na plataforma, fator esse confirmado pelo indicador de conteúdos visualizados que obteve 1.190% de aumento nesse período, sendo que mais de 14 mil conteúdos foram visualizados em menos de 60 dias.

Em dezembro de 2020, foi verificado um aumento de 82% nas horas de capacitação realizadas pelo o público-alvo do projeto, e 204% de aumento dos alunos que visualizaram mais de 33 mil conteúdos, um aumento de 210% com relação ao mesmo período de 2019. Esses dados mostraram que os colaboradores buscaram mais desenvolvimento no formato online.

Universidade em Casa GPA: alavancando a aprendizagem digital durante a pandemia

O GPA é um dos maiores grupos de varejo alimentar da América do Sul. É uma empresa do Grupo Casino que se encontra em todas as regiões do Brasil, com mais de 800 lojas, 22 Centrais de Distribuição e entrepostos, além das operações na Colômbia, Uruguai e Argentina com o Grupo Éxito.

A Universidade em Casa nasceu no meio da pandemia global, um momento de muita incerteza, medo e consequências e proporções desconhecidas.

Além do isolamento social, foram necessárias várias adaptações. Seu público corporativo começou a trabalhar em casa, em formato de home office, o que foi novidade para muitos deles.

A área de treinamento precisou se reinventar para continuar atendendo 100% dos colaboradores, em um formato totalmente online e cada um em sua casa. Foi um grande desafio!

Contudo, com as soluções citadas neste artigo, a Universidade conseguiu superar esses desafios e alavancar a aprendizagem digital. Portanto, foi possível continuar garantindo uma experiência de aprendizagem eficaz e com feedbacks muito positivos dos colaboradores.

Confira o vídeo e saiba mais sobre a Universidade em Casa GPA: 

Na CrossKnowledge, toda história de aprendizagem é uma história de sucesso. A sua será a próxima?
Conecte-se com a gente!

Saiba mais