Este artigo é o quinto componente do estudo qualitativo produzido para a CrossKnowledge entre uma amostra representativa de seus clientes em 4 mercados, com culturas e níveis de maturidade diferentes em relação às práticas de treinamento a distância.
Estudo realizado pela SpringVoice, uma empresa de consultoria de pesquisa e estratégia de marketing especializada em questões de posicionamento, compreensão de clientes e objetivos.
Ao serem entrevistados, alunos expressaram opiniões positivas sobre o treinamento e demonstraram estar agradecidos pelas escolhas e oportunidades interessantes. Atualmente, a oferta de treinamento ideal é caracterizada por sua diversidade e riqueza. No entanto, o acesso ao treinamento por si só não garante o sucesso. O processo de treinamento é complexo e algumas etapas na jornada de aprendizagem são cruciais.
É claro que o conteúdo e a qualidade do treinamento continuam sendo uma prioridade. No entanto, são importantes as ações realizadas antes, durante e depois de um programa de treinamento ser introduzido. Para que esse processo seja um verdadeiro sucesso, essas fases não devem ser esquecidas.
Design e apresentação – criando a adesão do aluno
A jornada da aprendizagem deve ser abordada de forma holística e deve estar ligada ao papel profissional do aluno ou ao seu desenvolvimento pessoal.
Os principais riscos nas fases iniciais da jornada da aprendizagem
Afinal, o que considerar antes do treinamento iniciar? Bom, esta etapa é delicada e, se não realizada corretamente, pode gerar frustração e até mesmo desmotivação no aluno. Os riscos que podem ser encontrados durante esta fase são:
- A dificuldade de expressar uma necessidade de forma prática, especialmente quando uma soft skill se conecta a um sentimento pessoal ou a uma atitude subjetiva. Este estágio requer uma discussão significativa antes de envolver o aluno no processo. Você reduz o risco se puder garantir a motivação do aluno e confirmar a adequação dele ao treinamento antes de iniciá-lo;
- Falta de clareza e engajamento antes de iniciar o treinamento:
- Normalmente, isso ocorre por causa de sistemas internos excessivamente formais e diretivos, que deixam os alunos com pouca margem de escolha e se sentindo limitados. Esses limites são sentidos com mais intensidade na França e na Alemanha.
- Sistemas excessivamente fragmentados sem o apoio e a visão necessária para orientar os alunos em suas escolhas também podem ser um dos motivos. Esta é uma reclamação particularmente comum dos alunos nos EUA.
- Para quem pretende optar pelos treinamentos de forma independente através de um ou mais portais, os riscos tornam-se ainda mais pertinentes no que diz respeito à aprendizagem digital. Os alunos muitas vezes se perdem quando as soluções não são priorizadas e nem claramente estruturadas.
- Sentimento de dúvida ou necessidade de convencimento em relação à qualidade e importância do treinamento, com ausência de referências e opiniões.
Prioridade durante o treinamento
Aqui, a prioridade absoluta é manter um nível constante e suficiente de motivação e entusiasmo. Dessa forma, é possível evitar o risco da fadiga de aprendizagem e que os alunos encerrem o treinamento sem concluí-lo.
Acompanhamento após o treinamento
Aqui, o principal risco está ligado à falta de acompanhamento. A consequência disso será o fracasso em transformar o conhecimento recém-adquirido em uma competência operacional. Isso destaca a necessidade de:
- Uma rápida consolidação do reforço pós-treinamento e a implementação de sessões de revisão para garantir a aquisição de aprendizagem;
- Realizar trocas por meio de comunidades sociais para compartilhar pontos de vista sobre o conteúdo e até mesmo disseminar as equipes para promover o compartilhamento de conhecimento;
- Uma avaliação objetiva do progresso e da mudança por meio da observação (por exemplo, a atmosfera em minha equipe melhorou?) E indicadores genuínos (por exemplo, qual é a minha taxa de sucesso em porcentagem?). Isso é fundamental no caso de soft skills, que geralmente são difíceis de medir por si mesmas.
Não basta aprender novas habilidades; o verdadeiro teste é quando você os coloca em prática e verifica o quão bom você é. Você também precisa revisá-los e voltar a mergulhar no processo de aprendizagem.
Mulher, 40 anos, Gerente, Reino Unido
A importância de uma jornada de aprendizagem completa
Um programa de treinamento de sucesso significa a conclusão bem-sucedida de um processo no qual cada etapa conta e contribui para os resultados finais. Isso traz a ênfase de volta para a necessidade de identificar as motivações profundas do aluno e de fornecer suporte individual, tudo dentro de um contexto que se concentra na gestão de carreira e no desenvolvimento pessoal.
O treinamento deve ser concebido desde o início como um sistema completo e ser apoiado por quem está em contato direto com o aluno (gerentes e colegas de equipe). Se o seu objetivo é manter a motivação dos colaboradores, a empresa também deve ser capaz de se manter atraente em termos de qualidade e conteúdo de treinamento.