No decorrer dos últimos anos, as empresas estão demonstrando sério interesse na questão dos jogos, especialmente na área de treinamento. Essas inovações têm ganhado espaço nas organizações, afinal, um sistema de gamificação pode trazer muitos benefícios para a educação corporativa.
Milhões de jogadores estão viciados no famoso jogo on-line Candy Crush. “Epic Win”, “Game Over” e “Level” são agora termos familiares emprestados do mundo dos videogames. Com o impulso dos jogos on-line, o game se tornou um fenômeno universal entre as pessoas, independentemente da idade, educação e contexto.
Em vista dessa popularidade, a gamificação está se tornando um componente importante para o engajamento nas iniciativas de T&D.
Mas… como criar um sistema gamificado e quais são os benefícios que ele pode proporcionar no processo de aprendizagem? Continue acompanhando a leitura para descobrir!
O que é um sistema de gamificação?
Um sistema de gamificação consiste em usar elementos e técnicas emprestadas de jogos em áreas onde eles não estavam originalmente presentes. Aplicado ao mundo corporativo, o jogo em si não é o objetivo principal, mas representa uma maneira de fazer com que as pessoas adotem e usem as plataformas aos quais estão vinculados. Usando os mecanismos de jogo, a gamificação pode nos ajudar a motivar os funcionários e engajá-los em seus programas de treinamento.
Estratégias de gamificação podem ser implementadas no seu sistema de aprendizagem, por meio de pontuações, rankings e reconhecimentos, ou podem estar incluídas na sua estratégia de conteúdos, por meio de jogos corporativos personalizados. O restante deste artigo dará ênfase aos sistemas gamificados.
Como funciona a gamificação?
A gamificação funciona como um método para fazer com que as pessoas alcancem um determinado objetivo, como se estivessem realmente participando de um jogo. Dentro da educação corporativa, elas têm sido utilizadas nos treinamentos e podem contar com as seguintes funcionalidades:
1. Storytelling
A gamificação conta com um elemento que têm se tornado cada vez mais essencial nas estratégias de engajamento de pessoas: o storytelling. Basicamente, se trata da utilização de uma linguagem que faz o aluno alguém próximo através de uma história contada. Isso torna as atividades mais divertidas e interessantes, pois prende a atenção do colaborador e gera uma maior conexão com ele.
2. Avatar
A criação de uma representação visual do aluno pode contribuir para o seu envolvimento na dinâmica gamificada do treinamento. Ele pode escolher uma predefinição de avatar em que mais se identifica. Apesar de algo simples, isso pode tornar as tarefas menos “pesadas” e mais divertidas para serem cumpridas.
3. Pontuação
Os treinamentos gamificados podem contabilizar o quanto de pontuação o colaborador já alcançou no “jogo”. Esses pontos se baseiam nas atividades propostas ao aluno durante todo o seu processo de aprendizagem na empresa. A cada tarefa concluída, como um novo treinamento concluído, mais pontos são acumulados e computados.
4. Ranking de desempenho
Com a pontuação obtida de cada colaborador, é possível existir um ranking mostrando as melhores posições de acordo com o desempenho de cada um. Esta é uma vantajosa funcionalidade, afinal, a maioria dos usuários vão se empenhar para estar nas primeiras posições.
Lembre-se de apenas colocar no ranking os melhores desempenhos. Não deixe com que os alunos que estão nas piores posições se sintam constrangidos e desmotivados. O importante é manter uma competição saudável e que gere bons resultados.
5. Missões
Outra funcionalidade que pode ser utilizada na gamificação de treinamentos, é disponibilizar as missões e objetivos necessários para vencer, igual ocorre em todos os jogos. Os colaboradores precisam ter um direcionamento e entender qual o objetivo de cada tarefa. É importante pensar da seguinte maneira: qual o objetivo de um determinado treinamento? Quais mudanças um colaborador precisa alcançar neste momento? Essas respostas irão gerar um objetivo ou missão específica.
6. Novas fases e conquistas desbloqueadas
O desbloqueio de novas fases e conquistas é mais uma funcionalidade que pode trazer alto engajamento dos alunos. Ao cumprir uma determinada tarefa, os colaboradores podem receber recompensas e atingir novas conquistas. Consequentemente, ele continua prosseguindo e indo mais longe em sua missão através das novas fases desbloqueadas.
Quais são os benefícios de um sistema de gamificação nos treinamentos?
A maioria das pessoas já teve algum contato com algum tipo de jogo, por isso, os sistemas gamificados podem se aplicar em diferentes áreas, por exemplo, e-commerce, causas sociais, entre outros. Já falamos aqui que esse sistema pode trazer diversos benefícios. Mas, quais são essas vantagens no âmbito da educação corporativa? Separamos abaixo os principais, confira:
Engajamento e motivação
Não há dúvidas que a gamificação promove o engajamento e motivação dos colaboradores de uma empresa ao realizar os treinamentos necessários. As atividades em forma de jogo motivam a realização de ações mais difíceis, facilita a explicação de conteúdos mais complexos e deixam todas as tarefas mais atrativas para serem cumpridas.
Lembre-se que o sistema deve ser desenvolvido com desafios a ponto de motivar os usuários, mas não impossível de alcançar, para que não desestimule os alunos com maiores dificuldades.
Memorização
Um dos maiores desafios ao realizar treinamentos corporativos, é a dificuldade de conseguir com que o colaborador não esqueça tudo aquilo que foi ensinado. Isso é muito comum em treinamentos tradicionais, complexos, onde o profissional não consegue absorver tudo o que precisa.
Com a gamificação, o interesse dos alunos é ativado e isso auxilia na memorização daquilo que está sendo absorvido nos treinamentos. Os diversos recursos e ferramentas disponíveis conseguem fazer com que cada um de forma voluntária se interesse pelo conhecimento que está sendo transmitido. E claro, isso tudo proporciona melhores resultados.
Facilidade para mensurar resultados
Por fim, por ser uma estratégia digital, se torna possível mensurar os resultados de desempenho de cada colaborador com maior facilidade. Todos os dados ficam registrados, possibilitando a futura análise da empresa de forma completa e com o controle geral sobre o desempenho de toda a equipe. Nessa hora, os rankings e metas alcançadas podem ser ótimas estratégias para avaliar os profissionais.
Como fazer um programa de treinamento gamificado?
Quer configurar um sistema gamificado para seu projeto de treinamento, mas não sabe como? Não se preocupe, a maioria dos LMS, como a CrossKnowledge Learning Suite, já possui funcionalidades nativas de gamificação.
Por meio de um LMS, você pode adotar estratégias de reconhecimento dos seus colaboradores, desbloqueando selos e certificados conforme ele completa atividades na plataforma. Você também pode configurar a sua plataforma para atribuir pontos à cada atividade realizada pelos alunos, construindo assim um ranking com os colaboradores mais engajados.
Algumas plataformas de aprendizagem também permitem a criação de trilhas e programas gamificados. Isso significa que, com base nas atividades realizadas pelo aluno, ele pode “desbloquear” etapas e novos conteúdos, seguindo uma dinâmica bastante parecida com os jogos divididos em fases.
A gamificação traz inúmeras possibilidades para seus programas de treinamento. Para a sua estratégia dar certo, no entanto, você precisa escolher um parceiro que te apoie na implementação e na comunicação do seu sistema gamificado.
Gamificação e o Marketing de Aprendizagem
A gamificação de sistemas está bastante relacionada às estratégias de Marketing de Aprendizagem. Para estimular o acesso e o engajamento dos alunos, muitas empresas utilizam o sistema de pontuações e certificações da plataforma para realização de campanhas de comunicação.
Essa estratégia resulta em muitos benefícios de aprendizagem e engajamento da equipe. As empresas que investem nesse tipo de estratégia conseguem elevar seus programas de educação digital a outro patamar. A exemplo disso, temos o caso de sucesso da Supergasbras.
Caso de sucesso: Supergasbras
A Supergasbras é uma empresa referência no uso de gamificação em prol do marketing de aprendizagem. Desde 2016, eles realizam uma iniciativa gamificada para comemorar o aniversário do Instituto de Desenvolvimento, sua plataforma digital.
A primeira ação que eles realizaram foi chamada de Olimpíadas do ID. Durante um mês, a empresa colocou percursos de aprendizagem especiais na plataforma, e os alunos que concluíam estas trilhas estavam elegíveis para ganhar diversos prêmios, desde brindes institucionais até cursos de idiomas. Neste período, o Instituto de Desenvolvimento registrou mais de 16.000 acessos e os colaboradores investiram mais de 5.000 horas em aprendizagem.