T&D e Digital: a colaboração entre os setores é a chave para o sucesso de uma empresa

Dicas de T&D

T&D e Digital: a colaboração entre os setores é a chave para o sucesso de uma empresa

Artigo
T&D e Digital: a colaboração entre os setores é a chave para o sucesso de uma empresa
  • Os profissionais de treinamento e desenvolvimento não devem ver os diretores digitais como rivais dentro de uma empresa. Na verdade, a colaboração entre as duas áreas de domínio beneficia muito a transformação digital de uma organização. No entanto, para que isso aconteça, as equipes de treinamento devem continuar a desenvolver seus conhecimentos de negócios e se adaptar regularmente a essas novas mudanças tecnológicas. Continue acompanhando a leitura e entenda um pouco sobre os benefícios e desafios dessa união. Confira!

    T&D e Digital: quando os setores começaram a atuar juntos?

    A transformação digital está em pleno andamento e abrange quase todos os campos possíveis. Como resultado, a digitalização dos processos está sendo impulsionada rapidamente, principalmente devido à pandemia causada pelo Covid-19. Embora cada setor tenha adotado essa mudança de forma separada e individual para mitigar o conflito interdepartamental, o Chief Digital Officer (CDO), recém-chegado no cenário corporativo, começou a sacudir as coisas. Eles começaram a unificar gradualmente esses departamentos separados com o objetivo de capitalizar as oportunidades, promover o crescimento e controlar os custos previstos.

    Os desafios da união entre os setores

    Atualmente, qualquer departamento afetado por essas mudanças digitais provavelmente verá o CDO se envolvendo. Isso significa que eles participam de praticamente qualquer área da empresa! No entanto, essa interferência nem sempre é bem-vinda pela administração, especialmente quando não se leva em consideração o fato de que o uso do digital de forma exagerada afeta as atividades diárias.

    O treinamento é um setor que foi particularmente afetado por isso. É também uma área que desperta o interesse do Chief Digital Officer, por vários motivos. Por um lado, a inovação digital não vai parar tão cedo, e a digitalização dos programas de treinamento afeta todas as áreas de uma empresa. Além disso, o treinamento está se tornando cada vez mais importante à medida que os colaboradores e parceiros (Extended Enterprise) se adaptam ao sucesso da transformação digital em sua totalidade.

    Graças à experiência de e-learning que o setor de treinamento e desenvolvimento adquiriu nos últimos quinze anos, os profissionais da área podem atestar o quão bem-sucedidos foram em chamar a atenção dos diretores digitais.

    Como deve ser a colaboração entre o T&D e o setor digital?

    O setor de formação deve, no entanto, preservar a sua influência sobre o setor de aprendizagem, que inclui também os seus métodos e conteúdos de ensino digital. Por quê? O envolvimento nestas plataformas de formação permite que agora eles sejam considerados serviços digitais. 

    A necessidade dos setores de treinamento pode estar em risco se os CDOs começarem a assumir a escolha de quais plataformas devem ser escolhidas e, em seguida, começarem a gerenciar o conteúdo e as mudanças que se seguem. A menos, é claro, que as equipes de treinamento desenvolvam seus conhecimentos de negócios de tal forma que o treinamento e suas aplicações educacionais na tecnologia digital venham a se tornar essenciais aos olhos do diretor digital.

    É tudo uma questão de parceria. Esse sucesso depende de um relacionamento baseado em confiança, respeito e colaboração entre o setor de treinamento e o diretor digital. Na verdade, não é diferente entre o setor de Gestão de TI e o de T&D, ou entre os departamentos de RH e Treinamento. 

    O setor de treinamento compartilha, ao longo dessa colaboração com os CDOs, seu impressionante arsenal de habilidades de negócios e os ativos que empregam por causa da tecnologia digital. Isso se aplica especialmente à experiência que o setor de treinamento possui na criação e na gestão de bases de dados de conhecimento (Gestão do Conhecimento), para além da implementação e partilha desse conhecimento.

    As posições estratégicas do T&D e do diretor digital nas organizações

    Os departamentos de treinamento devem, portanto, desenvolver a sua cultura digital e compartilhar os principais conceitos, inovações, possibilidades e limitações das ferramentas digitais para manter essa colaboração em movimento!

    Um diretor digital não pode saber todos os aspectos digitais dos negócios e funções de uma empresa e, posteriormente, será grato pelo conhecimento de aprendizagem digital que o setor de T&D pode fornecer. Os departamentos de treinamento devem, portanto, reforçar a posição que ocupam!

    Competências pessoais, comunicação e flexibilidade são essenciais para que os departamentos de treinamento fiquem à frente do jogo. Eles também precisam reconhecer a posição do CDO na empresa, compreendendo e antecipando as restrições, expectativas e metas dentro e fora do escritório para promover parcerias produtivas e gratificantes.

    Simplesmente há algo que não pode ser negado: a colaboração entre setor de T&D e os diretores digitais é um grande trunfo para a transformação digital de uma empresa.

    Gostou deste artigo? Para continuar aprendendo sobre os impactos da transformação digital nas organizações, você pode baixar o nosso ebook exclusivo: “O futuro da educação corporativa”. Não deixe de conferir!

    Michel Diaz, Diretor Associado FEFAUR.

    Olivier Metzker, Diretor de Operações França, CrossKnowledge.

    Este artigo foi publicado na Elearning Letter (em francês) em 3 de junho de 2019.

Saiba mais